Видеокамеры в магазинах
Наш опыт оснащения ряда крупных городских торговых точек, в частности, универсамов, на протяжении нескольких лет позволил накопить базу настоящих типовых задач и путей их решения, которая, возможно, упростит диалог инсталлятора с заказчиком: инсталлятор может предлагать решения заведомо востребованных задач, а заказчик будет иметь представление о необходимом наборе средств для таких решений.
Ни одна из рассматриваемых ниже задач не взята «с потолка». Все они исходили от совершенно реальных заказчиков в лице директоров и главных администраторов; все имеют реальное воплощение на конкретных объектах.
Вообще, магазин, с точки зрения построения системы охраны, представляет собой довольно специфический объект, весьма и весьма отличающийся от любого завода, склада, стадиона и т. п. Связано это с тем, что для совершения покупки, а значит, обеспечения прибыли данной торговой точки, покупатель должен иметь соответствующее настроение для покупки. Оно так официально и называется — покупательское настроение. И обстановка любого магазина, и персонал должны работать прежде всего для создания или, как минимум, поддержания такого настроения и, конечно, ни в коем случае не имеют право его испортить. Иначе — провал торговли. И любые неуклюжие действия по обеспечению той же охраны материальных ценностей от мизерного процента потенциальных злодеев способны существенно сократить объемы покупок основной массой законопослушных покупателей, а то и вообще поставить магазин на грань выживания. Грубо говоря, сам магазин способен, таким образом, украсть у себя самого намного больше среднестатистического воришки. Чего проще? Досматривать каждого покупателя «от и до» на выходе, и краж не будет совсем. Но и совсем не останется покупателей, а значит, и самого магазина. Многих в свое время передергивало от внешнего вида охраны в «ДЛТ» — в камуфляже (как будто находятся в лесу, а не в самом центре С-Петербурга), со всей атрибутикой на ремне (дубинка, наручники и т. п.). Еще можно встретить охранника с «явными признаками оного на лице» в отделах, например, нижнего женского белья. Думается, если его убрать, по крайней мере, «с глаз долой», доходы магазина вырастут тоже «на глазах».
Еще в 80-х годах западные супермаркеты меня поражали тем, что можно было оплатить товар и тут же вернуться с ним в торговый зал, никто не задаст ни одного вопроса при повторном прохождении кассового узла; никто не требует сдать сумку при входе. В магазинах с дорогостоящей аппаратурой вы нередко оказываетесь сначала предоставленными самому себе: ходите, смотрите, думаете. Но как только вам понадобится помощь продавца (например, вы остановились у какого-то товара и начинаете вращать головой в поисках сотрудника магазина), тот немедленно появляется.
Мы начинаем жить цивилизовано, цивилизованными становятся и наши магазины.
В качестве примера рассмотрим универсам, как наиболее полно отражающий перечень возможных задач.
Для начала разберем, какие заинтересованные в системе видеоконтроля структуры есть в универсаме, защита от каких угроз входит в функции конкретной структуры, какие свои собственные задачи они хотят решить с помощью системы.
Охрана. Неважно, входит ли персонал охраны в штат торгового предприятия или нанимается «со стороны».
Основная угроза, от которой призвана защитить охрана, — хищение товара сторонними лицами. Естественно,
стопроцентной гарантии защиты от хищений видеосистема дать не может: невозможно, особенно при большом скоплении народа, уследить за всем и вся, да и товары имеют разные габариты. Поэтому в большинстве случаев имеются отдельные системы защиты от краж, например, посредством нанесения электронной метки, вызывающей срабатывание сигнализатора на выходе в случае, если не было считывания на кассе. А вот заметить факт срыва метки с товара с помощью видеокамеры достаточно просто. В любом случае — смотреть надо. Альтернатива видеокамере единственная — охранник в зале.
Кроме уже упомянутой возможности испортить настроение покупателя физическим присутствием охранника, видеть зал посредством видеокамер существенно эффективней. Во-первых, во втором случае потребуются меньшие людские ресурсы, требующие постоянных текущих расходов. Как правило, торговый зал разделен практически по всей длине высокими прилавками-витринами на несколько проходов, и охранник в зале способен видеть только один проход. С другой стороны, он же, находясь за пультом оператора, способен одновременно полноценно контролировать до 7 изображений на мониторе (мониторах). Во-вторых, с точки зрения «злодея», охранник в зале контролирует только ту зону, на которую в данный момент смотрит. То есть, стоит охраннику отвлечься или отвернуться, контроль с его стороны теряется. Можно делать, что хочешь. С другой стороны, даже если оператор в какой-то момент отвлекся от монитора, злоумышленнику об этом ничего не известно, а наличие видеокамеры заставляет думать, что, возможно, именно сейчас наблюдают именно за ним. Законопослушный покупатель воспринимает камеру гораздо лояльнее, чем «живого» охранника. Она «не живая», от нее не ждешь ехидных улыбок или подозрительного взгляда. Она, напротив, вносит дополнительное спокойствие, ибо ситуация контролируется.
Отсюда первый вывод — никаких скрытых камер. Только явно и заметно установленные. Напротив, имеет право на жизнь идея установки муляжей камер в не очень ответственных местах. Пусть все думают, что просматривается все. И не придется вешать на входе плакат о скрытом видеоконтроле, который, если будут установлены скрытые камеры, должен быть вывешен по закону «Об оперативно-розыскной деятельности».
Итак, первый тип камер, которые заменяют охранников?наблюдателей в зале, — камеры общего наблюдения.
Камеры стационарные. Все «жизненно важные» зоны должны быть закрыты стационарными камерами. Во-первых, это важно для крайне желательной видеозаписи всей обстановки, для работы так же очень желательных детекторов движения. Во-вторых, установка камер на поворотных устройствах взамен (а не в дополнение) стационарных камер — это тот же охранник, который может отвернуться от важного события. Даже если вам вдруг встретится заказчик, согласившийся на установку скоростных «поворотников» стоимостью ~$ 2500, это дела не решит: что-то произойдет, а охранник вам заявит, что смотрел в это время в другую точку. И записи не останется. Камеру на поворотном устройстве с трансфокатором объектива можно установить в качестве дополнительной, для подробного анализа замеченной со стационарных камер ситуации. В реальности редко кого удается уговорить на полный необходимый набор стационарных камер, а о дополнительных ~$ 800-1000 на поворотную камеру речи уже не идет.
Устанавливаются камеры общего обзора, как правило, на стенах помещения с направлением обзора вдоль проходов между витрин-прилавков (рис. 1).
Один из исходных ключевых вопросов — черно-белые или цветные камеры?
Конечно, цветной вариант дороже. Однако ценовая разница с лихвой покроется эффективностью «цвета» в сравнении с вариантом черно-белым. Обнаружил наблюдатель за пультом какое-то подозрительное поведение какого-либо посетителя. Ведь не сам же он кидается откуда-то из операторской в торговый зал принимать меры. В абсолютном большинстве случаев оператор передает информацию либо охране в зале, либо кассиру, либо администратору. Ну и попробуйте описать человека, увиденного на изображении от камеры общего наблюдения в черно-белом изображении, чтобы его можно было быстро и легко опознать в большом скоплении покупателей. Все же основной идентификационный параметр в данном случае — цвет одежды. Стандартное освещение магазина с избытком обеспечит работу самой заурядной цветной камеры по параметру чувствительности.
Важным моментом является обеспечение максимально возможной степени идентификации объектов на всей рабочей площади обзора, что зависит от правильно выбранного фокусного расстояния объектива и места установки. Особенность состоит в том, что зона обзора в большинстве случае представляет собой прямоугольник с максимальной стороной по направлению оптической оси.
Ваши возможные варианты:
1. Если потолки очень высокие, особого выбора места установки камеры вы не имеете. Камера в большинстве случаев устанавливается на стене напротив прохода между витринами-прилавками (рис. 2).
Оптимальное фокусное расстояние объектива в этом случае определяется углом обзора «А», образованным непосредственно объективом и крайними ближайшими граничными точками зоны контроля. На рисунке показан горизонтальный угол. На практике необходимо обеспечить как горизонтальный, так и вертикальный угол, который становится тем актуальнее, чем выше приходится устанавливать камеру (рис. 3).
Чем выше устанавливается камера (К1), тем больше становится необходимый вертикальный угол обзора (V1). Значит, тем меньше должно быть фокусное расстояние объектива. Следовательно, на одном и том же удалении от камеры поле зрения становится больше, а степень идентификации объекта меньше. Если установить камеру очень низко (например, на высоте человеческого роста), будем иметь массовые блуждающие «мертвые зоны» от посетителей (более одного на каждом направлении не увидим). Обычно высота установки составляет 3-4 м.
2. Если вы вольны определять место установки камеры, необходимо учитывать протяженность необходимой зоны контроля вдоль линии наблюдения. Исходным моментом в данном случае является максимальная степень идентификации в максимально удаленных от камеры точках, конечно, при полном охвате сектором обзора всей зоны. Проиллюстрируем ситуацию на рис. 4.
Предположим, зона необходимого контроля имеет протяженность15 м и ширину 2 м (совершенно реальные условия для универсама). Если взять камеру с фокусным расстоянием 4,3 мм (один из самых массовых стандартов), для обеспечения контроля с самого начала зоны (поле зрения — 2 м), ее необходимо установить на минимальном расстоянии от зоны — 2 м. Если взять объектив с фокусным расстоянием 12 мм, минимальное расстояние установки составит 5,5 м. Из рисунка видно, что по мере удаления вглубь зоны контроля поле зрения короткофокусного объектива (а значит, потеря распознаваемости) увеличивается существенно быстрее, нежели длиннофокусного. Так, в конце зоны для камеры К1 на удаленности 17 м она составит ~17,1 м, а для К2 на удаленности 20,5 м составит ~ 7,5 м. Распознаваемость во втором случае несравненно более высокая, нежели в первом. Так что если не мешают какие-либо конструкции и осветительные приборы в зоне обзора, камеру имеет смысл устанавливать на удалении, выбрав фокусное расстояние по необходимому углу обзора (см. п. 1).
Необходимости в автоматической регулировке диафрагмы для камер общего обзора, как правило, нет. Освещение в универсаме ровное, окна зачастую закрыты от прямого солнечного света. Вот на этом действительно можно разумно сэкономить.
Следующий тип камер, которые также непосредственно относятся к функциям охраны, — камеры предметного контроля. Подразумевается, что зона контроля достаточно мала, постоянна, а контролируемые предметы (товары) хорошо известны. Суть заключается в том, что поле зрения видеокамеры должно надежно обеспечивать идентификацию именно этих предметов контроля.
Вполне резонно, например, организовать отдельные полки с особо дорогими товарами (в нашей практике это, как правило, полки с дорогими винами), которые контролируются отдельно только для этого предназначенными камерами. В зависимости от площади, занимаемой этими товарами, и необходимого для распознавания конкретного товара поля зрения (что определяется размерами самого товара) определяется необходимое количество камер. Напомню, что зависимость распознаваемости от разрешающей способности камеры в данном случае мизерная, не удастся сократить количество камер за счет их высокого разрешения. Наоборот, при правильной оценке, исходя из полей зрения, необходимого количества видеокамер, сами камеры можно взять с обычным для цветных камер разрешением 420-480 ТВЛ.
К камерам предметного контроля можно отнести и камеры контроля погрузо-разгрузочных работ. Место подачи транспорта, точное место приемки и отгрузки товара достаточно просто ограничить организационно-техническими мероприятиями со стороны заказчика. Как правило, для конкретного универсама необходимое количество камер контроля приемки товара не превышает двух. Нередко подача и разгрузка транспорта сопровождаются открытием внешних ворот на время погрузки-выгрузки, а контроль необходимо вести в направлении на транспорт изнутри помещения, т. е. против открытых ворот. В этом случае без автоматической регулировки диафрагмы объектива обойтись бывает трудно, особенно в солнечный день. На этом моменте экономить не стоит, очень много нужной информации можно упустить, наблюдая против света без АРД. Еще лучше, если камера будет иметь компенсацию встречной засветки (в технических характеристиках камеры будет присутствовать аббревиатура BLC).
Отдельным пунктом выделим камеру контроля входа. Необязательно устанавливать ее непосредственно на входных дверях. Суть заключается в том, что на любом подобном объекте (необязательно именно магазин) очень полезно иметь возможность проконтролировать (получить видеозапись, изображение с принтера) каждое лицо, посетившее объект за тот или иной период времени, с качеством, необходимым для полной идентификации. А проще, при необходимости, иметь портрет любого посетителя. С одной стороны, бывает довольно непросто уговорить заказчика на видеокамеру, которая контролирует поле зрения всего 2 м, а то и меньше. Но, с другой стороны, бывает очень досадно, когда, имея запись ситуации, не хватает именно этого единственного портретного изображения, чтобы «поставить в деле точку». В нашей практике такое встречалось.
Напомню, что для возможности опознать незнакомого человека необходимо иметь поле зрения не более 2 м. Значит, необходимо выявить (или искусственно создать) на объекте место, которое не сможет миновать каждый посетитель, при этом не выйдя за пределы двухметровой зоны. Что касается универсама, этим местом может служить проход в торговую зону (где выдаются тележки и корзины). В принципе, «портрет» посетителя можно получить и на выходе, но во втором случае это всегда будет «постфактум» — портрет останется, но сам посетитель уже покинет объект.
Сам же заказчик предложил нам в свое время выводить изображение от такой видеокамеры контроля входа, помимо всем заинтересованным структурам и лицам, еще и на отдельный монитор, установленный здесь же, при входе, для самих же посетителей. И вполне обоснованно. Во-первых, каждому сразу становится ясно, что объект находится под видеоконтролем. Во-вторых, каждый невольно посмотрит на экран и, тем самым, предъявит себя в наиболее выгодном ракурсе видеокамере контроля входа. В «Максидоме», например, такой монитор на входе присутствует.
Вот на этом обязательный перечень видеокамер для охранной структуры магазина и заканчивается.
К дополнительным видеокамерам, наличие которых «не повредит» системе, но за которые заказчик далеко не всегда хочет платить, можно отнести:
- Одну-две камеры на поворотных устройствах с трансфокатором объектива для возможности детального просмотра ситуаций в зале. Система коммутаций видеосигналов и сигналов управления, о которых речь пойдет ниже, позволит пользоваться такими камерами всем заинтересованным структурам.
- Видеокамеры контроля стоянки автотранспорта, если таковая имеется на прилегающей территории. Обычно достаточно двух стационарных видеокамер для этих целей. Хотя за безопасность автомобилей администрация того же универсама юридически ответственности не несет, такой жест доброй воли может привлечь к данной торговой точке дополнительных покупателей. По крайней мере, обнаружить хулиганские действия со стороны каких?либо «веселых» подростков такие дополнительные меры позволят, а кроме того, сократят до минимума саму вероятность таковых.
Администрация магазина — это вторая заинтересованная структура, в лице, как правило, главного или дежурного администратора.
Именно она отвечает перед руководством торгового предприятия как за сохранность материальных ценностей, так и за работу, а значит, должна иметь возможность проконтролировать как работу охраны, так и работу собственного персонала, непосредственно от которых, в принципе, не исключается опасность, в том числе и хищений — и явных, и путем различных финансово-товарных махинаций.
О видеодокументировании поговорим ниже. Сейчас рассмотрим, какие видеокамеры могут представлять интерес для администрации с точки зрения непосредственного наблюдения.
Непрерывным наблюдением администрация, естественно, заниматься не будет — слишком много других дел. Для непрерывного контроля нанята охрана. Контроль будет, очевидно, выборочный и эпизодический. В то же время, осознание как охраной, так и торговым персоналом того, что их действия могут быть в любой момент и в любом месте проконтролированы администрацией, заставляет их соответствующим образом относиться к своим обязанностям.
Из вышеописанных камер для администрации могут быть «не интересны» разве что камера контроля входа и камеры контроля прилегающей автостоянки. С технической точки зрения по схеме коммутации, предложенной ниже, проще дать возможность всем постам видеоконтроля видеть все. Пусть сами решают, что кого интересует.
Отдельная тема — камеры контроля расчетно-кассового узла. Практически все заказчики от универсамов ставят такую задачу. Все тонкости возможных угроз нам не ведомы. По отрывочным сведениям: кассир может не пробить товар по кассе, может пробить не ту сумму, пробить не имевший места возврат товара; если производится считывание штрих-кода, товар может быть пропущен мимо считывателя, штрих-код может оказаться не от данного товара и т. д. и т. п. В анализе таких возможных угроз мы ему не подсказчики. Но в конечном итоге это выражается в требовании видеть на мониторе с возможностью однозначного распознавания все манипуляции на кассе (с распознаванием набираемых цифр) и / или показания дисплея кассы, видеть товары на ленте перед кассой как обслуживаемого в данный момент покупателя, так и следующего за ним. Это типовое, серийное требование, которое надо выполнить, не спрашивая зачем.
Но при всем при этом, естественно, все хотят решить такую задачу максимально дешевым путем.
На основании долгих практических экспериментов на совершенно реальных кассовых узлах в совершенно реальных универсамах можно сделать следующие выводы:
На каждый кассовый узел необходимо установить по 2 камеры (рис. 5). Одна камера никак не решит задачу. Максимальное необходимое поле зрения для распознавания манипуляций на кассе занимает как раз площадь кассы. Ничего, кроме кассового аппарата, при реализации такой задачи вы не увидите, а значит, если ограничиться одной камерой на кассу, невозможно определить, к какому товару эти манипуляции относятся.
Чтобы распознать клавиши на кассовом аппарате, оптическая ось объектива камеры должна быть практически перпендикулярна передней панели. С другой стороны, наличие камеры не должно мешать работе кассира. Поэтому разумнее всего устанавливать такие камеры контроля кассовых узлов на специально изготавливаемых штангах, расположенных над кассами. Возможно, конечно, закрепить камеры на потолке. Но в этом случае намучаетесь с выбором точки установки, лазая под потолком. А учитывая, что смена местоположения кассового узла в магазине — вещь весьма обыденная, такие изыскательские работы придется проводить не единожды, а с некоторой периодичностью. Что касается самих камер — как уже было сказано выше, достаточно камер стандартного разрешения 420-480 ТВЛ. Освещение ровное и постоянное. АРД объектива не требуется. Идеальный вариант — установка объектива с ручной регулировкой диафрагмы, дабы обеспечить наилучшие условия для видеонаблюдения.
Директор — это третья заинтересованная структура — хозяин универсама.
Прежде всего, он является и хозяином всей системы, ибо платит за нее. Он имеет право видеть все. Что он захочет увидеть сверх упомянутого выше, он расскажет вам в личной беседе. Естественно, постоянным наблюдением он заниматься не будет. Наблюдение будет эпизодическое, отдельных изображений. И еще: грамотно спроектированная и добросовестно построенная система — это еще и предмет гордости данного хозяина, а посему отображенная в его кабинете, она должна иметь не просто максимально функциональный, а еще и презентабельный вид, не превращая кабинет для работы, приема гостей и отдыха в филиал караульного помещения. Поэтому не всегда стоит уговаривать директора на «самый надежный монитор Panasonic», если он хочет вывести систему на уже имеющийся в его кабинете телевизор Philips с метровой диагональю, а управлять всеми функциями (в том числе и камерами на поворотных устройствах) с «лентяйки».
На этом типовой перечень видеокамер и типовых постов заканчивается. Естественно, на каждом объекте возникнут какие-то свои требования, свои дополнительные зоны контроля. Но мы говорим именно о типовых для данной категории объектов.
Что касается коммуникаций. В абсолютном большинстве случаев магазин не относится к категории объектов с большой протяженностью трасс, и передача видеосигнала организуется по коаксиальным линиям. Могут быть, конечно, исключения (например, «Максидом», «Лента» или «О’Кей»), когда передачу можно организовать по витой паре. Но для основной массы объектов — это коаксиальные линии.
Что касается вероятности помех. Если длины трасс по 30-50 м, вероятность помех мала. Хотя в том же универсаме вполне могут быть источники наведенных помех — те же мощные силовые линии промышленных холодильных установок, разветвленные компьютерные сети. Так что не следует прокладывать коаксиальные линии в непосредственной близости параллельно таким трассам. Ну и не стоит экономить на качестве кабеля. Стандартный RG-59 вас вполне устроит. При длинах 100 и более метров может понадобиться комплект «усилитель — аттенюатор», если случится наведенная помеха, она вряд ли превысит 30 mV и посредством такого комплекта вы ее задавите. Стоит добиться понимания этого вопроса заказчиком, дабы оговорить возможные дополнительные расходы на борьбу с возможными помехами, ежели такое случится.
Относительно линий питания камер. Наша система для условий универсама — это не система охранной сигнализации, это именно система наблюдения. Не имеет смысла навязывать заказчику лишние расходы на организацию централизованного питания, установку «бесперебойников». Как правило, магазин, устанавливающий у себя систему видеонаблюдения, имеет круглосуточную охрану, а то и работает 24 часа в сутки. Система электропитания такого объекта организуется достаточно надежно. Если пропадает в универсаме напряжение, то останавливаются холодильники, не работают кассы, т. е. работа всего объекта парализуется, убытки растут во времени как снежный ком. Уж точно всем будет не до видео. Поэтому местной системе электроснабжения можно доверять, т. е. организовать питание видеокамер «на местах», от ближайших источников, конечно, предварительно согласовав этот вопрос с местным энергетиком или главным инженером.
Отдельно о записи. Заметим, что без полноценной видеозаписи система видеонаблюдения для такой категории объектов, как магазин, теряет свою эффективность процентов на 80. Дело в том, что, конечно, основная работа с такой системой происходит по «постфактуму», когда уже событие произошло.
Замечательный пример. Один из директоров решился на установку у себя в универсаме полноценной цветной системы после того, как, будучи в Финляндии, познакомился с такой системой своего финского коллеги, а еще услышал от того поучительную историю. Универсам финского директора находился рядом со школой и ежедневно на большой перемене подвергался массовым набегам школьников, которые, пользуясь именно массовостью, не стремились оплачивать весь набранный товар. Естественно, в условиях толпы успеть разглядеть что-либо на мониторе весьма проблематично. Но осталась запись. И директор провел у себя в магазине своеобразное «родительское собрание», на котором показал родителям поведение их чад перед прилавками универсама. Набеги прекратились. В высшей степени грамотное и корректное решение проблемы. Не надо никакой полиции. Думается, только на этой ситуации система себя окупила.
Поэтому записывать надо. Вопрос — что и как.
На сегодня не составляет проблем найти регистратор, который позволит записывать каждый канал с частотой 25 к/с и разрешением 720х576. Можно установить в регистратор 2 диска по 500 Гб. Можно установить отдельно накопитель, если и такого объема вдруг окажется недостаточно. В общем, любой каприз за ваши деньги. Но именно деньги, уверен, заставят задуматься, а что же из всего в принципе возможного нам действительно потребуется для решения наших типовых задач — все же приобретается не дорогая игрушка ради забавы и престижа, а рабочий инструмент, который, если он грамотно выбран, «обязан» себя окупить во времени. А иначе вообще нет смысла в подобном оснащении.
Цены на многоканальные регистраторы с частотой записи 25 к/с при разрешении 720х576 и регистраторы с частотой записи 4 к/с при том же разрешении будут отличаться не просто существенно, а в разы. Поэтому, для оптимального выбора необходимо четко определить круг задач и по камерам, и по подразделениям, их эксплуатирующим. Для оперативной информации частоты в 4 к/с явно недостаточно, но вполне достаточно для оценки, например, такой ситуации: в 7.55 бутылка с дорогим коньяком еще стояла на полке, а в 8.00 ее уже нет, а открывается магазин в 9.00. Вполне достаточно, чтобы сделать выводы (ситуации из реальной жизни). Практика показывает, что записывать все камеры центрального многоканального регистратора постоянно имеет смысл. Но и свободное дисковое пространство не бесконечно. Даже если оно большое, то все равно не бесконечное, тратить его на беспредметную запись ни у кого не будет желания. Да и поиск нужного сюжета в беспредметной записи, если неизвестно время самого события, дело неблагодарное. В свете этого крайне желательно, чтобы регистратор имел функцию детектора движения по каждому каналу, тогда гораздо больше шансов не упустить информацию по «жизненно важным» зонам. Например, гарантированно записать каждого вошедшего.
Доступ к такой записи, управление режимами должны иметь лица, лично отвечающие за всю работу объекта. Директор этим заниматься не будет. Значит, это — администратор. Но не охрана, которая должна обладать всей необходимой ей информацией, но не должна иметь возможность на нее повлиять.
О записи от камер контроля кассовых узлов. Чтобы все действия кассира и покупателя могли быть должным образом распознаваемы, каждая камера должна записываться в реальном времени с высоким разрешением. Как это технически реализовать, будет зависеть от общей концепции безопасности и, конечно, бюджета на систему. Еще раз отмечу, что можно все. Весь вопрос, а все ли нужно. Можно, как указывалось выше, ввалившись в огромные расходы, все камеры всех кассовых узлов подключить к входам многоканальных регистраторов, реализующих требуемый режим записи, установить террабайтные накопители и архивировать всю информацию на тот случай, ежели какой кассир пробьет по кассе 5 йогуртов, при том что покупатель взял только четыре. А если кассовых узлов больше тридцати, как в гипермаркетах, да на каждый узел — по две камеры, то вот только на регистраторах дополнительные расходы выйдут около полумиллиона рублей, не считая кабельных коммуникаций, монтажных и пусконаладочных работ. А в «полном наборе» разговор уже пойдет о миллионах. За какой срок посредством обнаруженных махинаций и хищений окупится такая сумма? И что будет с моральным старением техники за такой срок, даже если физически она будет продолжать работать? С другой стороны, если какое-либо нарушение обнаружено в прямом смысле «не отходя от кассы», есть простейшие способы проверки без привлечения всех этих достижений техники. Во всяком случае, когда пару раз происходили подобные инциденты со мной, как с обиженным покупателем, ни разу никакая запись не требовалась, чтобы доказать нерадивость кассира. Всегда приходится идти на какой?либо компромисс. Поэтому режим контроля касс рассматривается как особый режим, во время которого одна из камер выведена на монитор администратора и записывается на второй его регистратор выборочной записи. В общем?то, любая система безопасности — это комплекс организационно-технических мероприятий. И в первую очередь именно организационных. Техника всегда вторична. Собственно, это не наши домыслы, а именно так ставилась задача конкретными заказчиками. Сигнал от второй камеры контроля кассового узла может быть выведен с помощью пульта управления на другой канал матричного коммутатора и подан на второй канал регистратора выборочной записи. Если на регистратор необходимо подать не один, а два-три канала, естественно, он должен быть, как минимум, 4-канальный (2-3-канальных не бывает). А вот для двух каналов обеспечить запись со скоростью 25 к / с и разрешением 720х576 — вполне в рамках здравого смысла и оправданных денег. Видеорегистратор, ведущий запись от камер общего наблюдения, работает один на все структуры, а каждая из них имеет еще свои собственные задачи, требующие записи. Осуществляются такие записи при непосредственном участии оператора (по выбору), как правило, в реальном времени. Для целей охраны вполне бывает достаточно одноканального регистратора выборочной записи. В силу эпизодичности наблюдения директором его, как правило, вполне устраивает бытовой DVD-рекодер (а то и видеомагнитофон), который в большинстве случаев у него есть уже к моменту нашего первого знакомства.
Упомянем еще об одной задаче, с постановкой которой нам приходилось неоднократно сталкиваться, но все и закончилось на уровне желаний. Это — удаленный контроль. А именно, желание высшего руководства наблюдать свой объект извне — из дома, с дачи и т. п. Максимум, до чего нам удалось дойти в общении с клиентом, — продемонстрировать ему ряд его магазинов из его же офиса. До оплаты дело так и не дошло… Честно говоря, в практической целесообразности такой задачи можно усомниться. Есть службы, призванные решать определенные задачи в определенное время. Платить деньги только за то, чтобы, позвонив с дачи своему администратору, «напугать» его тем, что ты все видишь? А реально проконтролировать ситуацию за период времени можно и по записи. Именно, сопоставив ценность такой «удаленной информации» с ее стоимостью, заказчик, в конце концов, от такой задачи отказывался. Поэтому к типовой ее не относим и в деталях не рассматриваем.
Ну и, наконец, о сетевых технологиях и мегапиксельных IP-камерах.
Можно реализовать на подобном объекте? Несомненно! Только заранее стоит соотнести вложения с отдачей.
Итак, для начала потребуется отдельная компьютерная сеть, никак не связанная с той уже имеющейся на подобного рода объектах сетью, так сказать, рабочей. Рекламные призывы типа: «У вас есть компьютерная сеть, значит, у вас есть уже практически все для системы видеонаблюдения» ни для одной серьезной системы (а рассматриваемая система вполне относится к разряду таковых) абсолютно не применимы. Сеть эта должна объединять все камеры системы и все посты наблюдения и записи. Если объект — гигантский супермаркет, то, если для аналогового видеонаблюдения оно в любом случае может быть построено если не на коаксиальных линиях, то уж на витой паре точно с гарантией полной помехозащищенности (километровых даже гипермаркетов не бывает), то для построения сети, не исключено, потребуются оптоволоконные линии со всеми вытекающими… Имеющиеся на рабочих местах компьютеры, задействованные под иные, нежели видеонаблюдение, цели, также использовать не удастся, если говорить о решении каких-то задач посредством
видеонаблюдения, а не просто систему такую иметь. Придется рабочие места существенно дорабатывать, устанавливая мощные процессоры и отдельные мониторы.
Соответственно, такую отдельную сеть должен кто-то обслуживать. Вариант договора на обслуживание с инсталлятором вряд ли можно считать «рабочим». Система должна работать постоянно, обслуживание должно быть оперативным, и сроки реагирования, исчисляемые сутками, в данном случае неприемлемы. Значит, такой человек в лице, скорее всего, системного администратора должен быть в штате объекта.
В защиту варианта IP-видеонаблюдения может быть выставлен довод о возможности применения так называемых «мегапиксельных камер», т. е. видеокамер, разрешение которых составляет не упомянутые выше 480 ТВЛ для цветного варианта, а 2, 3… и даже 5 Мpix. И, как результат, возможность существенно сэкономить на количестве камер. То, что IP-вариант позволит применить такие камеры, — это правда. Что позволит сократить количество камер — в общем случае тоже вполне вероятно. Что позволит сэкономить это количество существенно, это — неправда. А то, что удастся что-то сэкономить в плане бюджета на систему, — это чистый вымысел. Или же система не будет должным образом решать все поставленные задачи, а лишь тешить самолюбие заказчика своим наличием.
Если вернуться к началу статьи и рассмотреть типовые зоны обзора камер общего наблюдения, видно, что сами эти зоны ограничиваются не параметрами камер и объективов, а исключительно геометрией самого объекта, и в абсолютном большинстве случаев каждая зона «перекрывается» одной единственной камерой, полностью выполняющей свою задачу. Поэтому абсолютно неважна существенно возросшая разрешающая способность — если камера необходима в данном месте в единственном числе, она необходима в любом случае, даже при разрешении в 5 Мpix. Далее, высокое разрешение не играет какой?либо существенной роли с точки зрения распознаваемости объекта при визуальном оперативном наблюдении на экране монитора, поскольку масштаб изображения остается прежним. Другое дело, что масштаб этого изображения можно изменить. И если для аналогового варианта увеличение масштаба приведет только к еще большей потере распознаваемости, то у мегапиксельных камер действительно есть запас по разрешению, и электронное увеличение позволит рассмотреть объект «в деталях».
Для понимания этого вопроса обладатели цифровых фотоаппаратов могут проделать простейший опыт. Сделать один и тот же снимок с разрешением, например, 2 Mpix и 7 Mpix. При просмотре этого снимка в изначальных границах на экране монитора вы никакой разницы не обнаружите. А вот когда захотите сделать отдельно, например, портрет человека, снятого общим планом в полный рост с масштабом на полный экран монитора, во втором случае это удастся без труда, а в первом — это не удастся назвать портретом.
Но с другой стороны, увеличение масштаба — это уменьшение поля зрения, и в момент таких действий существенная часть зоны необходимого непрерывного контроля, «предписанного» данной камере, неизбежно остается «без присмотра» — объект становится «дырявым», и не исключено, что именно в этих «дырах» в данный момент времени произойдет нечто нежелательное. Так что, если планировать изменение масштаба изображения во время оперативного текущего наблюдения, камер, строго говоря, должно быть установлено не меньше, а больше в «мегапиксельном» варианте.
Кроме того, исходить разумно не из возможности самого «инструмента», а из общей концепции его применения. Те организационные мероприятия, с которыми приходилось сталкиваться нам, предписывали оператору при обнаружении подозрительных или явно выраженных противоправных действий какого-либо посетителя передать информацию охраннику в зале или дежурному администратору, и дальнейшие действия по предотвращению реализации каких-либо угроз передавались уже «человеческому фактору». Видеозапись могла бы быть предъявлена при необходимости, но, как правило, и других доказательных факторов оказалось бы в достатке, если тревога была не ложной (например, бутылка коньяка под курткой).
А для визуального полноценного текущего просмотра ситуации несравненно важнее оперировать именно полями зрения, соответствующими необходимой степени идентификации, нежели грандиозной разрешающей способностью камеры. А это, в свою очередь, определяется местом установки видеокамеры по отношению к зоне необходимого обзора и фокусным расстоянием объектива. Мы с вами смотрим ежедневно телевизор с разрешением, дай бог, линий 400?420. И все, что нам показывают, успешно видим. Потому что снималось все это грамотным оператором.
С точки зрения записи IP-вариант с мегапиксельными камерами выглядит привлекательно. Конечно, исключительно с пользовательской точки зрения, но не с ценовой. Тут при просмотре записи действительно можно произвести деталировку отдельных объектов. Но, если противоправные действия «успешно» реализовались, стоит хотя бы приблизительно оценить шансы на поиски злодея и возмещение ущерба постфактум. Куда идти с этой записью, даже если она сделана в самом выгодном ракурсе? Будут ли соответствующие структуры объявлять в розыск на основании такой записи похитителя бутылки коньяка? И соотнести это со стоимостью нашего технического инструмента.
Вот задача контроля кассовых узлов действительно решается исключительно на основании видеозаписи (думаю, визуально следить за пальцами кассира не проще, чем за руками карточного шулера, да еще надо умудриться соотнести эту информацию с одновременно наблюдаемым товаром на ленте). И вполне допускаю, что применение, например, 5-ти мегапиксельных камер позволило бы обойтись не двумя, а одной камерой на кассовом узле. Но и здесь следует учитывать целый ряд «но» при всей оценке такого варианта.
Первое «но». Все представляют скорость, с которой кассир проводит товар через считыватель штрих-кода, набирает на кассовом аппарате код вручную или же вручную пробивает товар. Поэтому необходима мегапиксельная камера не с «массовой» по рынку частотой 4 к/с, а полноценные 25 к/с. Такая камера с разрешением 3-5 Mpix — это «совсем другая история», если говорить о стоимости IP-камер.
«Но» второе. Поддерживать такие камеры могут только мощные серверы и в очень ограниченных количествах. Говорят, что на сегодняшний день есть серверы, способные поддерживать до 4?х таких камер. С одной стороны — это «последнее слово техники», которое и стоить будет соответственно; с другой — «и всего?то». Сколько кассовых узлов в магазине? В «Ленте», в «O’Кее» их около сорока. Значит, необходимо 10 самых современных серверов, которые будут «трудиться» только на кассовые узлы. А еще есть камеры общего обзора,
количество которых тоже весьма значительное. Необходимо уже отдельное полноценное помещение для этого «хозяйства» и очень грамотный и добросовестный специалист — системный администратор, чтобы все это работало.
Даже если оснастить каждый кассовый узел неким встроенным «собственным» видеорегистратором (как стандартно оснащаются банкоматы), это окажется дешевле, проще, но не менее эффективно.
И, оценив такую технически совершенную систему в денежном выражении, невольно задумаешься о поиске более простых, но не менее эффективных способах контроля объекта. Думается, именно поэтому лично нам никогда не приходилось сталкиваться с IP-видеонаблюдением на наших таких объектах. Может быть когда?нибудь в будущем с дальнейшим развитием этой техники и стремительным падением цен на нее именно IP-системы будут относиться к типовым инструментам под типовые задачи. Но пока не сегодня.
Вот примерно так выглядит некая осредненная система видеонаблюдения магазина (универсама). Еще раз напоминаю, что это — собирательный образ, взятый из задач и решений по нескольким объектам. Конечно, в реальности ваш объект будет очень и очень отличаться от предложенной модели. Но эта модель — это не только наш опыт, это и опыт нашего заказчика. И это — ключ к построению диалога — понимание задач клиента.
Редко кто в состоянии сразу оплатить все, что «надо было бы». Но, начиная с малого, необходимо сразу представлять себе всю перспективу и с начального момента работать с оглядкой на нее, дабы не перекрыть себе движения вперед, а заказчика в дальнейшем не ввергать в неоправданные расходы.
Александр Попов, ООО «Тахион»
Источник: БДИ № 5, 2008г.
